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Questions fréquentes
Livraison, retours, choix d'un miroir ou d'un robinet, installation : les réponses aux questions les plus fréquentes.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 3 semaines pour la France métropolitaine. Le détail par destination figure sur la page Livraison et retours.
La livraison est-elle offerte ?
En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat. En dessous, elle est facturée 4,90 €.
Livrez-vous en Union européenne et dans les Outre-mer ?
Oui. Vers l'Union européenne, comptez 2 à 3 semaines, livraison offerte dès 89 €. Vers l'Outre-mer, comptez 3 à 4 semaines, sans seuil de livraison offerte pour l'instant.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.
Retours, rétractation et garantie
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être complet, non installé et dans son emballage d'origine.
Quand suis-je remboursé après un retour ?
Le remboursement intervient 14 jours au plus tard après réception du retour.
Mon produit est arrivé cassé, que faire ?
Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.
Quelle est la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, d'une durée de 2 ans.
Choisir vos produits
Quelle largeur de miroir choisir ?
La règle la plus simple : un miroir de la même largeur que le meuble ou la vasque, ou légèrement plus étroit. Au-dessus d'une double vasque, un grand miroir unique ou deux miroirs identiques fonctionnent aussi bien.
Un miroir lumineux peut-il être installé dans une salle de bain ?
Oui, à condition de respecter les volumes de sécurité électrique de la pièce et de choisir un indice de protection adapté, IP44 au minimum à proximité d'un point d'eau. Le raccordement doit être réalisé dans les règles de l'art.
À quoi sert la fonction anti-buée ?
Un film chauffant placé derrière le miroir empêche la condensation de se déposer. Le reflet reste net après une douche chaude.
Quel robinet choisir pour une vasque à poser ?
Un mitigeur haut, dont le bec passe au-dessus du bord de la vasque, ou un robinet mural encastré. Vérifiez la hauteur sous bec et la saillie avant de commander.
Les raccords sont-ils compatibles avec une installation française ?
Les dimensions de raccordement sont indiquées sur chaque fiche. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander en précisant votre installation.
Vendez-vous aussi des équipements pour les toilettes et la buanderie ?
Oui. En plus des miroirs, de la robinetterie et de la douche pour la salle de bain, la boutique propose des robinets, vasques, lave-mains et distributeurs de savon pour les toilettes et la buanderie.
Paiement et facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s'effectue par carte bancaire et moyens de paiement proposés au moment du règlement. Les transactions sont chiffrées.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. L'e-mail de confirmation de commande vaut facture. Vous pouvez la retrouver à tout moment depuis votre compte client.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous à info@miroir-salle-de-bain.com : nous répondons sous 24 h ouvrées.
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